個人情報保護方針 Privacy policy

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はじめに

株式会社ユニバースレンタカーは、レンタカー事業、その他各種サービスのご提供に当たり、お客様をはじめとするステークホルダーの皆様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規程を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、ステークホルダーの皆様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

2016年12月20日 制定
2023年3月13日 改訂
2025年4月28日 改訂

株式会社ユニバースレンタカー
代表取締役 野村 昌史

＜個人情報保護に関する連絡先＞

株式会社ユニバースレンタカー 個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口
【TEL：0120-773-001】
【universe-rentacar@nextage.jp】

  1. 当社が取扱う個人情報について
    当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。
  2. （１）個人情報の取扱事業者の名称
    株式会社ユニバースレンタカー
    住所〒901-0232沖縄県豊見城市伊良波518-1
  3. （２）個人情報の利用目的
    当社が事業活動において取得し、または保有する個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

    ＜お客様＞
    • （a）ユニバースレンタカーのご予約、お問合せ応対のため
    • （b）商品やサービスを提供したあとに電話や挨拶状などにより、お客様の満足度、あるいは反応を調べること
    • （c）当社及び当社グループ会社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント、キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メール、メールマガジンなどの方法によりご案内すること
    • ▶グループ会社一覧
    • （d）商品開発、新規サービスあるいは顧客満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査・取材等を実施すること
    • （e）属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等に基づく広告・コンテンツ等の配信・表示、当社提供サービスの提供のため
    • （f）市場分析、マーケティングの実施のため
    • （g）商品・サービスの開発・改良・提供、お客様満足向上策の検討のためアンケート調査実施のため
    • （h）当社の取り扱う商品・サービス等の企画・開発または品質向上のため
    • （i）下記（４）に基づく共同利用
    ＜採用・募集活動応募者の皆様＞
    • （a）取引における連絡、協力、交渉、契約履行、履行請求等
    • （b）取引先情報の管理のため
    ＜採用・募集活動応募者の皆様＞
    • （a）採用選考および応募者への連絡、情報提供
    • （ｂ）入社手続き等の案内
    • （ｃ）採用者の応募情報を、入社後の人事情報とすること
    ＜当社グループの従業員＞
    • （a）業務連絡のため
    • （b）報酬の支払い、人事・労務管理の履行、社会保険、福利厚生に関する業務のため
    • （ｃ）安全衛生、健康管理・推進に関する業務のため
    • （ｄ）そのた役員・従業員のために行う業務のため
  4. （３）第三者提供について
    当社はお客様の個人情報を上記の（i）で定めた提携先を除き、ご本人様の許可なく第三者へ提供いたしません。ただし、個人情報保護法において定められた以下の場合を除きます。
    • ① 法令に基づく場合
    • ② 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき。
    • ③ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であってご本人様の同意を得ることが困難であるとき。
    • ④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    • ⑤上記（２）に記載の利用目的の範囲内で、当社が業務を委託する場合
    なお、レンタカー事前受付サービス「クイックチェックイン」をご利用いただくにあたり、株式会社デンソーテンに対してお客様の個人情報を以下の範囲内で提供いたします。

    ①利用目的
    • （a）事前受付サービス（クイックチェックインサービス）の提供及び品質向上のため
    • （b）レンタカーをはじめとした交通事業者向け新サービスの開発を目的としたデータ分析のため
      ※本情報は特定の個人を識別する目的では利用いたしません。
    ②提供内容
    お客様の氏名・生年月日・電話番号・顔写真・証明写真・予約番号・出発日時・返却日時・出発
    店舗・返却店舗・車両クラス・予約時のオプション内容・性別・emailアドレス・運転免許証の有効
    期限・運転免許証番号・国籍・パスポート番号・レンタカー予約に関する情報等
  5. （４）共同利用について
    ネクステージグループでは、お客さまへの商品･サービス等のご案内・ご提供およびその判断、データ分析等、お客さまへの付加価値向上に資する各種業務のために、グループ会社間で、以下のとおり、個人データを共同して利用することがあります。
    • ① 共同利用するグループ会社の範囲
    • 株式会社ネクステージおよび同社グループ会社
    • ▶グループ会社一覧
    • ② 共同利用する個人情報の項目
    • 氏名、性別、職業、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号、お客様が購入された車両にかかる車検証記載の情報及びウェブサイト、アンケート、注文書、その他各種書面への記入等でご提供頂いた情報
    • ③ 利用目的
    • 上記（2）（a）～（j）記載の利用目的
  6. （５）所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
    なし
  7. （６）開示等の手続について
    当社では、保有個人データに関して、ご本人の情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者への提供記録の開示）を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答、情報の訂正、追加又は削除、利用停止、消去をします。

    ただし、これらの情報の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出に応じられない場合があります）。
  8. （７）個人情報の安全管理のために講じた措置について
    当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、個人情報保護法に基づき、安全管理措置を講じています。

    個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。

    ＜個人情報保護方針の策定＞
    • 個人情報の適正な取り扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問および苦情処理の窓口等について本個人情報保護方針を策定しています
    ＜個人情報の取扱いに係る規律の整備＞
    • 取得、利用、管理、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報保護規程」を策定しています。
    ＜組織的安全管理＞
    • 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報保護規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
    • 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、内部監査室による監査を実施しています。
    ＜人的安全管理＞
    • 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な注意喚起や研修を実施しています。
    • 個人データの秘密保持に関する事項について、従業員から誓約書を取り付けています。
    ＜物理的安全管理＞
    • 個人データを取り扱う機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
    • 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
    ＜技術的安全管理＞
    • アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
    • 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
  9. 受付手続
    開示等に関するお問い合わせについては下記窓口で承ります。下記の受付窓口まで、ご連絡をお願い致します。
    1. 開示等に関するお問い合わせについては下記窓口で承ります。下記の受付窓口まで、ご連絡をお願い致します。
    2. 「保有個人データ開示等請求書」に必要事項を記入の上、必要書類を同封し、郵送にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
    3. 「保有個人データ開示等請求書」に必要事項を記入の上、必要書類を同封し、郵送にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
  10. 【問合せ窓口】
    窓口の名称 株式会社ユニバースレンタカー
    連絡先 住所：〒901-0232 沖縄県豊見城伊良波518-1
    電話：0120-773-001
    申込方法 （本人）運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（表面のみ）等の公的証明書のコピー
    （代理人）運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（表面のみ）等の公的証明書のコピーと委任状
    ※本籍地等の要配慮個人情報は除く。
    申込方法 （本人）運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（表面のみ）等の公的証明書のコピー
    （代理人）運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（表面のみ）等の公的証明書のコピーと委任状
    ※本籍地等の要配慮個人情報は除く。

ご不明点は店舗までお気軽にお電話ください。（無料）

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